Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Voor een gemeente in de provincie Brabant zoekt verborgen een Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein.

Functieomschrijving
Als Kwaliteitsmedewerker met een focus op schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de uitvoering, waarbij doelmatigheid en rechtmatigheid centraal staan. Je handelt vanuit de visie van "werken volgens de bedoeling". Dit doe je onder andere door dossiers te toetsen, medewerkers te coachen, werkinstructies, werkprocessen en documenten op teamniveau te ontwikkelen en te actualiseren, en deel te nemen aan casuïstiekbesprekingen.

Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit en beoordeel je deze op rechtmatigheid, doelmatigheid en doeltreffendheid (volgens NVVK-normen). Je biedt ondersteuning bij interne controles en aan accountants. Vanuit jouw rol draag je actief bij aan de doorontwikkeling van integraal werken binnen het sociaal domein en geef je vorm aan "werken volgens de bedoeling". Je analyseert wet- en regelgeving, beleid en jurisprudentie, past deze toe en legt ze uit, levert input, toetst de uitvoerbaarheid en vertaalt deze naar procesbeschrijvingen.

Met de implementatie van Allegro ligt er momenteel een belangrijke taak in de verdere inrichting, samen met Functioneel Beheer. Ook moet een klantportaal (voor cliënten, inclusief een sms-dienst) via een aanbesteding worden aangeschaft en ingericht. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Allegro, inclusief het beheren en instellen van parameters, opstellen van brieven, oplossen van meldingen en storingen, deelnemen aan gebruikersoverleggen, en fungeren als aanspreekpunt voor externe partijen zoals Kred'it. Je controleert ook het berichtenverkeer.

Een ander belangrijk onderdeel van de functie is het inrichten van kwaliteitscontroles binnen KIC.

Kandidaatomschrijving
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker. Je beschikt over uitgebreide kennis van wet- en regelgeving, bijbehorende voorzieningen en hebt ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.

Je herkent jezelf in de volgende competenties: zelfstandig, creatief, inventief, ruimdenkend, anticiperend, flexibel, klantgericht, stressbestendig, resultaatgericht en betrokken. Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen. Je voert deze functie met passie uit. Kennis van en ervaring met "werken volgens de bedoeling" (omgekeerde toets) is een pre.

Gewenste competenties
Als kwaliteitsmedewerker beweeg je je soepel tussen beleid en uitvoering en werk je nauw samen met klantmanagers, de uitkeringsadministratie en andere kwaliteitsmedewerkers binnen het sociaal domein. Je hebt een hands-on mentaliteit, vindt snel je weg in de organisatie en fungeert als verbindende factor.

Met jouw enthousiasme draag je bij aan de kwaliteitsverbetering en verdere doorontwikkeling van de organisatie. Je weet op een coachende manier beleid en uitvoering te verbinden en hebt overtuigingskracht. Je kunt medewerkers spiegelen op inhoud, ontwikkeling, attitude en klantbenadering. Zie je kansen in plaats van belemmeringen binnen de wet- en regelgeving van het sociaal domein? Je bent uiteraard op de hoogte van actuele ontwikkelingen en veranderingen in wet- en regelgeving.

Ben jij of ken jij de specialist die wij zoeken? Neem dan contact op met Laurens Jansz op +31645851865 of via